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    利用客户关系图来提取KPI,能够(  )。

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    利用客户关系图来提取KPI,能够(  )。
    A . 分析客户的满意度标准
    B . 了解企业的内外客户
    C . 掌握为客户所提供的具体产出
    D . 了解企业的市场占有率
    E . 设定考评标准来衡量团队或个人绩效

    参考答案:A,C,E

    解析:通过绘制客户关系图来提取KPI,不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出,全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成,而且可以根据绩效考评的要求,分析内外客户对这些工作产出的满意度标准,从而设定考评标准用来衡量团队或个人绩效。

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